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Seminario “Los Secretos del Comercio Electrónico”

Lugar: Tampa, FL
Fecha: Sábado 14 de Noviembre de 2009
Conferencistas: Alvaro Mendoza – Carlos Gallego
¡ ES GRATIS !

Palo Alto. La presidenta de operaciones de Facebook, Sheryl Sandberg, ha asegurado que la red social apunta a un mercado publicitario mayor que el de la publicidad en las búsquedas que ha hecho rico a la empresa de búsquedas por internet Google.

Sandberg también dijo el jueves a un grupo de especialistas en alta tecnología que los ingresos estaban creciendo tan rápido en Facebook, compañía que está en manos privadas, que había tenido resultados positivos recientemente, en lugar de en 2010 como predijo a principios de año.

Un miembro del directorio había dicho a Reuters que la compañía iba por el buen camino para ingresar 500 millones de dólares este año. Sandberg no aportó números que actualizaran esa cifra.

Sandberg, que lleva tiempo luchando contra la percepción de que Facebook carecía de un modelo de ingresos, presentó un plan de acción para convertir a la compañía en una máquina de hacer dinero describiendo cómo la compañía aspiraba a tener ingresos a partir de anuncios novedosos dirigidos a sus 300 millones de usuarios.

La ejecutiva dijo que la publicidad era un “embudo” que empieza arriba al implicar a mucha gente y crear demanda, y después llegaba abajo, donde un grupo selecto compraba un producto.

Google hace un trabajo mejor que cualquier otra compañía al anunciarse a gente que está en la parte de abajo del embudo y sabe lo que quieren, y están buscando comprarlo, según Sandberg.

La ejecutiva hizo las declaraciones horas después de que Google anunció un ingresos neto en el tercer trimestre de 4.380 millones de dólares, superando las previsiones de los analistas.

Sandberg dijo que Facebook ha estado cambiando su estrategia para llevar a cabo una estrategia similar a la de Google.

fiuente: americaeconomia.com

Esta es una lista que encontré de algo de lo que es Google:

@ Adscape Media. Empresa de publicidad en videojuegos.@ Almacenamiento de Google. ¿Esto era el rumoreado y esperado GDrive?, esperemos que no. Servicio para comprar más almacenamiento compartido del que se nos ofrece gratuitamente en los distintos servicios de Google. Desde este otro enlace podemos consultar el espacio que tenemos ocupado. @ Android. Sistema operativo móvil libre de Google basado en el kernel Linux y con una Máquina Virtual Java. Basado en el software de la empresa que compró Google con el mismo nombre. @ Añadir a Google Reader permite la creación de un botón gráfico con la dirección del RSS de tú blog para que al clickarlo este sea añadido a Google Reader. Blogger es un servicio muy popular y gratuito de creación y publicación de blogs. @ Blogger in Draft: Es una especie de laboratorio donde la gente que así lo desee puede acceder a las futuras implementaciones de su servicio de creación y edición de blogs. @Dodgeball. Empresa adquirida por Google. Red Social para conexiones móviles. FeedBurner. Gestor de Feeds. Recientemente adquirido por Google. GMail es el servicio de correo electrónico de Google, actualmente proporciona más de 4GB de capacidad de almacenamiento. @ Agenda de contactos de Gmail. Relacionado: @ Lista de más de 60 servicio para GMail creada por Mashable. Google.org Algo así como la “Fundación Google”. Es la web donde Google presenta los proyectos sociales, económicos y tecnológicos para el desarrollo de la sociedad en la que participa. Actualmente,los programas que tiene abiertos son: @ Desarrollo económico global. Salud pública global. Cambio Climático, donde destaca su proyecto Recharge It cuyo fin es potenciar el desarrollo y uso de vehículos ele´ctricos e híbridos. Donaciones y subvenciones. Otros @ Google 3D Warehouse. Almacén y buscador de modelos 3D para Sketchup. @ Google Accesible Search. Búsquedas en la web para personas con problemas de visión. @ Google AdSense es el servicio de publicidad contextual de Google. @ Google Adsense Video Units. La publicidad en los vídeos de Youtube. @Google AdWords es la otra parte de AdSense. Mientras AdSense permite a los webmasters poner los anuncios en sus web, Adwords permite la publicación de estos en la red de AdSense. No obstante Adwords se ha diversificado y dentro de él existen otros programas específicos, algunos incluso ajenos a Internet: Google Audio Ads. Google Adwors en la radio tradicional. Por ahora sólo en EE.UU Google Print Ads. Google Adwords para lo analógico: publicidad de Google en los medios impresos. Google TV Ads. Google Adwords en la televisión. Por ahora sólo en EE.UU. Google Gadget. Formato de anuncio interactivo. @ Google Alerts te permite ser avisado por correo electrónico acerca de búsquedas y/o textos particulares. @ Google Analytics analiza las páginas web, a través de un código javascript, guardando todo tipo de estadísticas de los visitantes. Permite la integración con una cuenta de AdWords. @ Google Answers responde a tus preguntas. (Servicio que dejará de prestarse en un futuro) @Google Apps, anteriormente conocido como Google Hosted, permite utilizar diferentes servicios como Gmail, Google Talk, Google Calendar, Google Page Creator, Google Docs & Spreadsheets, Start Page sobre un nombre de dominio que le asociemos. En la versión inglesa ofrece distintos planes; Small Business, Enterprise, School y Family or group. @ Google Base Librería de contenidos, portal de anuncios clasificados o servicio inclasificable que permite añadir cualquier tipo de contenido a su base de datos. @ Google Blog Search motor de búsqueda orientado a la búsqueda en blogs/bitácoras excluyendo el resto de páginas web @Google Bookmarks es un servicio que permite a los usuarios guardar marcadores o favoritos con el título y las etiquetas deseadas, es decir, un del.icio.us “made in” google, pero bastante más cutre. Es necesaria una cuenta de Gmail para acceder. @ Google Browser Sync: Se trata de un plugin para el navegador Firefox con el que podrás sincronizar allá donde lo utilices tus ajustes incluyendo tus favoritos, tu historial, las cookies y las contraseñas que tengas almacenadas. @ Google Calendar, El calendario y gestor online de Google @ Google Catalogs busca en catálogos. @ Google Checkout: Sistema de pago por internet homólogo a Paypal. Proporcionas los datos de tu tarjeta al sistema y puedes pagar utilizando tu correo electrónico (en los sitios que acepten pagos a través de Google Checkout, claro). @ Google Click to Call. Destinado a empresas. Sirve para que al buscar una web de una empresa, con sólo hacer click en un enlace o número de teléfono, se pueda llamar directamente a ésta. @ Google Co-op permite a los usuarios suscribirse y catalogar contenidos procedentes de sitios como CNNMoney.con (economía), Fandango.com (espectáculos) o People.com (prensa rosa) para luego utilizar esos metadatos para mejorar la experiencia de búsqueda de los usuarios. @ Google Code servicio de Google orientado a la promoción y contribución del software de código abierto (Open Source). Dentro de este servicio se pueden buscar Gadtes @ Google Code Search: Es un buscador de código fuente que permite utilizar comandos de búsqueda especiales. @Google Compute existe como parte de la Barra de herramientas de Google (Google Toolbar) y se encarga de utilizar el ‘idle time’ de tú ordenador (es decir, cuando no estás haciendo nada) para computar información desde proyectos distribuidos como Folding@Home. @ Google Coupon Feeds. Búsqueda de cupones de descuento. Por ahora sólo en EE.UU. @ Google Desktop Un servicio que ofrece varios widgets y una barra lateral la cual te permite realizar búsquedas, sindicar contenidos, escribir notas, consultar información metereológica y más. @ Google Desktop Enterprise: Igual que Google Desktop pero con widgets específicos orientados a las empresas. @ Google Directory es un clon del directorio ODP pero llenito de AdSense. @ Google Docs: Paquete ofimático online de Google. Contiene las siguientes aplicaciones: Google Documentos: procesador de texto Google Hija de Cálculo: Hojas de cálculo al estilo de Excel Google Presentación: Presentaciones tipo Power Point con la posibilidad de chatear con quien está viendo las diapositivas en ese momento. @ Google Earth permite visualizar imágenes de satélite de cualquier rincón del mundo. El origen de esta aplicación está en Keyhole, empresa que Google adquirió hace tiempo.@ Google Earth Outreach. Licencia que cede Google a las entidades sin ánimo de lucro para usar Google Earth Pro en sus proyectos, ya sea para publicitarlos o como herramienta directa de trabajo. @ Google Experimental. Para probar algunos recursos que Google está ensayando. @ Google Extensions for Firefox. Las extensiones desarrolladas por Google para Firefox.@ Google Finance: Información bursatil: bolsa, cotizaciones, acciones, con gráficos e información adicional relacionada. Una copia del servicio Yahoo! Finances con alguna mejora. @ Google for Educators. Herramientas para profesores.@ Google Gadgets. Para crear Gadgets para la página personalizada de Google o Google Desktop. Google Gadget Directory. Directorio de Gadgets de Google. Google Gadget Editor. Editor web de Gadgets de Google. @ Google Gadget Ventures Si haces gadgets para iGoogle, Google te puede financiar para que lo mejores o apoyarte económicamente si quieres montar una empresa entorno a este tipo de desarrollos. @ Google Gears. Extensión que se añade a Firefox y que permite el uso de aplicaiones Off-Line. Esta aplicación la están usando otras empresas ajenas a Google como Remember de Milk y Zoho. @ Google Grants. Publicidad gratuita en Adwords para entidades sin ánimo de lucro y que no tengan fines religiosos o políticos. @ Google Groups te permite crear listas de correo, interactuar en ellas y leer los mensajes de Usenet. @ Google Health. Servicio que Google a anunciado oficialmente, pero que aún no es operativo. Este servicio organizará toda la información medica, desde las búsquedas específicas hasta las fichas médicas de los usuarios, que podrán contener información como las vacunaciones recibidas, los elementos a los que son alérgicos, resultados de los análisis, grupo sanguíneo, etc. Read more…

El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg ascendió al número 158 de la lista de la revista Forbes, que aglutina a las personas más ricas de Estados Unido y estima su patrimonio en 2.000 millones de dólares (1.370 millones de euros).

Zuckerberg, de 25 años, es la persona más jóvenes en la lista y guarda una distancia de 10 años con el siguiente acaudalado con menos edad, y había debutado en la lista en el puesto 321, pero una inversión de capital en su empresa le aupó hasta la posición actual.

Esta lista también incluye a muchos emprendedores de Sillicon Valley como Bill Gates, el fundador de Microsoft que ostenta el número 1 y a Larry Page y Serge Brin de creadores de Google, que comparten el número 11

ROI y Redes Sociales
Publicado por Margarita Arias Pérez22 April 2009Saber no es suficiente: tenemos que aplicarlo. Tener voluntad no es suficiente: tenemos que implementarla. (Goethe)

El Return On Investment (Retorno de la inversión) da una idea del porcentaje entre lo que la empresa ha obtenido (visitas, compras, subscriptores…) y los recursos empleados en una campaña.

R.O.I = (Ingresos-Costes) / Costes

Cuando lanzamos una campaña en una red social, tendemos a pensar que, al no tener que hacer un desembolso económico inicial, el coste del lanzamiento es cero. Sin embargo, es necesario emplear recursos humanos que se ocupen del proceso de definición y difusión de dicha campaña, con el coste asociado que ello supone.

Podrían definirse distintos indicadores que permitan determinar si efectivamente vamos a obtener un retorno de la inversión:

•Presencia de la marca. Si ponemos como ejemplo Twitter, podríamos obtener un indicador midiendo el número de conversaciones que hacen referencia a nuestra marca a través de hashtags o twitter search, entre otras herramientas.
•Aumentar la satisfacción de los usuarios con la marca. Por ejemplo creando una página donde el cliente pueda dar sus ideas sobre cambios en el producto o servicio como en Starbucks. Una métrica que nos ayudaría sería medir el número de sugerencias recibidas por parte de los clientes.
•Crear autoridad en la red. Es decir, medir el grado relación que existe entre el campo en el que trabajamos y nuestra marca. Podemos crear un blog de nuestra marca donde se hable sobre la actividad que realizamos. La influencia que se obtiene se puede medir contabilizando el número de bloggers de nuestra especialidad que nos enlazan, la cantidad de clientes que realizan una compra después de visitar nuestro blog, el pagerank respecto al de nuestros competidores…
•Aumentar las ventas en las tiendas físicas. Lanzando campañas que incentiven a los clientes a ir a nuestra tienda por ejemplo imprimiendo un bono descuento.
•Aumentar las ventas online. Lanzando desde Twitter una promoción y medir directamente las visitas que nos llegan desde ese enlace.
Y para ayudarnos en la medición de nuestra presencia en las redes sociales se puede complementar nuestro software con herramientas como estas:

•Social Media Es una extensión para Greasemonkey que añade una capa de información más para Google Analytics.
s

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•Xinureturns Ofrece un panel en el que podemos observar nuestro estado en la mayoría de redes sociales, como por ejemplo Delicious, Meneame…

Los políticos ahora recurren a Facebook para sus campañas
Reproduzco esta buena nota del 11/01/2009 del diario Perfil (Pág. 10-11/Sección: Política) escrita por Franco Ruiz

Detrás del “modelo Obama”:
Cada vez son más los funcionarios y candidatos argentinos que utilizan las redes sociales para llegar al electorado más joven, pero además para tener un diálogo más personalizado con sus partidarios. Esto también los deja expuestos a críticas más directas. Cristina, Cobos, Carrió y Macri son algunos de los políticos que ya tienen una cuenta propia, o armada por militantes.

Tras el éxito en las urnas del electo presidente de los EE.UU., Barack Obama, quien basó su campaña en las redes sociales de Internet, ya son muchos los políticos argentinos que abrieron una cuenta en el sitio Facebook, con el objetivo de cautivar el voto de los más jóvenes y mantener un contacto personalizado con sus partidarios.

En efecto, la líder de la Coalición Cívica, Elisa Carrió; el jefe de Gobierno porteño, Mauricio Macri; el vicepresidente de la Nación, Julio Cobos; el ex candidato a presidente Ricardo López Murphy, y hasta la presidenta de la Nación, Cristina Fernández de Kirchner, ya tienen Facebook y reciben cientos de comentarios de los usuarios, a favor y en contra.

Cabe aclarar, sin embargo, que el uso que hizo Obama de las redes sociales marca quizá su máxima explotación, mientras que la incipiente utilización que le dan los políticos argentino no reviste, aún, la misma importancia.

Si bien en la Argentina el fenómeno de las redes sociales y el marketing viral aplicado a la política recién comienza, cabe recordar la incidencia que tuvieron los miles de mensajes de texto enviados en cadena durante la crisis del campo, llamando a los cacerolazos.

Cobos, cuya popularidad –desde que votó en contra de la Resolución 125– sigue en alza, fue uno de los últimos en abrir una cuenta en Facebook, y en pocos días alcanzó el tope de… ¡cinco mil amigos! A través de un videoclip que subió a Facebook, el mendocino invitó a sus “amigos” a unirse a su proyecto político y a participar de su fundación.

La Coalición Cívica, en tanto, consiguió a través de un grupo de Facebook que se formó para apoyar a Carrió la nada despreciable cifra de 1.600 fiscales de mesa, que actuarán en las elecciones legislativas de octubre.

“Utilizamos todas las nuevas tecnologías: Facebook, Twitter, You Tube, Blogger…”, confió un vocero de Carrió. Y enumeró: “Inauguramos nuestro propio canal de televisión por Internet; adoptamos un sistema para que la gente aporte dinero a nuestra campaña a través de Internet y de sus teléfonos celulares; y tenemos más de 200 blogs, de gente que nos apoya”.

Pero no todos los políticos que están en Facebook aparecen de manera oficial. Es el caso de la cuenta de la presidenta Cristina Kirchner, que la administra un partidario, sin el consentimiento de la Presidenta. También existen grupos en
Facebook de detractores de los políticos, y en ese sentido Cristina encabeza el ranking.

Además, hay que señalar que no todos los políticos contestan personalmente los mensajes. En el caso de Cobos, cuenta con un grupo de colaboradores. Y lo mismo ocurre con el de Carrió, que está a cargo de un grupo de partidarios, que trabajan ad honórem.

Margarita Stolbizer, Jorge Telerman, Aníbal Ibarra, Francisco De Narváez,Mario Das Neves, Juan Cabandié, “Nito” Artaza, Esteban Bullrich, Patricia Bullrich y Victoria Donda, entre muchos otros, ya utilizan Facebook para enviar sus comunicados.
Mensaje personalizado. El legislador porteño del PRO Diego Kravetz, que fue uno de los pioneros en usar Facebook, afirmó: “Te permite tener un diálogo muy personalizado con la gente. Se olvidan de que uno es legislador y te tratan como a un amigo”.

Federico Rey Lennon, profesor titular de Comunicación Política en la Universidad Católica Argentina (UCA), explicó a PERFIL que Facebook “permite a los políticos retomar el contacto personal” con los ciudadanos.
Rey Lennon atribuyó el éxito de las redes sociales a que muchas veces no es el mensaje del político el que llega a la gente, sino el de un usuario; y a que los jóvenes están aislados físicamente, pero conectados en Internet.

“El mensaje es masivo, pero el receptor lo percibe como personalizado”, señaló Rey Lennon. En efecto, ayer, en el Facebook de Cobos, uno de los mensajes advertía en sintonía con muchos otros: “Cobos sí me contestó y es mi amigo”.

Rey Lennon consideró, sin embargo, que en la Argentina el fenómeno tiene sus limitaciones. “Facebook sirve mayormente para llegar a los jóvenes de clase media urbana. Si uno quiere llegar, por ejemplo, a los pobres del Conurbano –que son los que definen una elección–, posiblemente Facebook no sirva. Pero es cuestión de tiempo, porque la tecnología se va abaratando.”

La Explosiva Publicidad en Internet
El viernes, 19 de diciembre de 2008 a las 9:24
Ya han pasado años desde que vemos cómo la publicidad en internet mueve este lucrativo negocio, cabe mencionar que las marcas más importantes en Internet se han subvencionado en más de un 50% gracias a la Publicidad colocada en sus sitios, en este sentido tenemos los ejemplos de Google (AdSense), Yahoo!, e-Bay, Etc…

Pero el tema nos es cómo puede ayudar la publicidad a sacar un negocio online adelante, sino cómo debemos los estrategas y planificadores de Internet Marketing utilizar las distintas herramientas para generar campañas publicitarias exitosas en internet, y que estas reporten un interesante ROI a nuestro clientes.
Hoy existen variadas herramientas para medición del éxito de una campaña, no solo se trata de los resultados entregados por un AdServer a través del CTR sino además de la explosión del tráfico que genere esta campaña en el Web Site del cliente y cómo esta alimento una base de datos de usuarios registrados R.U. o de usuarios que realizaron alguna acción extra CRUs; acá hay factores muy importantes a considerar al iniciar una planificación como lo son:

A- Web Analytics, detectar en base a las estadísticas la situación del Web site, a menos que se trate de una campaña de lanzamiento para lo cual solo debemos detectar en base a los hábitos de navegación de los usuarios en que sitios debemos planificar nuestras campañas. Pero debemos ver que no podemos catalogar que una página es exitosa en base a sus Page Views, sus Visitas y Visitas Únicas ya que en primera instancia depende del modelo de negocio y el objetivo del sitio; en este sentido es más importante y transversal medir la conversión (Page Views / Visitas) y la Fidelización (Visitas/Visitas Únicas) ya que estas métricas nos van a indicar el nivel de interés del sitio sobre los usuarios y que tan interesante es el contenido o funcionalidades para estos usuarios.

B- Media Planning, detectar el sitio en el cual se encuentra el nicho o segmento al cual debemos llegar o alcanzar con nuestros mensajes, para esto no basta con la segmentación tradicional (ABC1, ABC Niuno… etc.) depende de los habito de navegación de los usuarios, ejemplo, eJoiners: compradores que creen que la comunidad online es el mejor lugar para comprar y discutir sobre el tema, eDiscounters: navegan en búsqueda de los precios más bajos y consideran el ahorro el aspecto más importante de comprar por la Web, eBrowsers: los que buscan productos en la red, pero los compran en las tiendas físicas, etc. Cada uno se acomoda según sus hábitos de navegación a un segmento determinado ya que podemos ver cómo en el último ejemplo estamos englobando básicamente a mujeres de un estrato socio económico medio y medio alto quienes son las que más ofertas buscan en Internet. Luego de haber identificado a nuestro segmento podemos determinar que medio es el adecuado y en este instante es que debemos ver sus estadísticas, ya que debemos ser capaces de hacer un Mix de medios en el cual generemos una ruta de navegación del segmento a alcanzar, siguiendo el ejemplo del eBrowser, ya sabemos que son mayoritariamente mujeres de un segmento medio, quienes desde sus trabajos o sus casas comienzan a navegar cerca del medio día una vez revisados sus mails partiendo por abrir sus Messenger y revisar su Facebook o algún otro sitio comunitario, luego revisan las páginas de los medios de farándula para finalmente navegar obsesivamente en sitio de retails, cerrando su navegación nuevamente en el Chat o sus blog.

C- Creatividad y Viralidad, ya cumplimos los pasos básico que nos pueden ayudar en el éxito de una campaña ahora depende del mensaje y la gráfica o cómo lo definió mi amigo Serge: “en cómo debemos vestir la pieza”, ya que es muy distinto vestir un producto con un traje Armani a vestirlo con una tenida Zaza Dorali ya que son estilos distintos con tendencias muy diferentes, para generar una buen pieza se debe ser simple y directo, hablar en los términos del segmento y ubicar las piezas en los medios adecuados. “NO SOLO SE TRATA DE BANNERS” sino de estrategias creativas transversales y virales esto significa que de acuerdo a los estudios y análisis realizados anteriormente debemos seleccionar lo más adecuado para alcanzar nuestro segmento, siguiendo el ejemplo anterior, lo primero es hacer o realizar un envío masivo de mails a las Bases de Datos de MSN y Yahoo! IP Chile(No comprar Bases de Datos ya que es SPAM y pone en riesgo al cliente), crear perfiles amigables de la marca y el productos en sitios comunitarios acompañados de la compra de Publicidad en estos sitios sociales, comprar los Banners existentes en los Mensajeros (HalfBanner) finalmente comprar Palabras claves (S.E.M) y crear campañas contextuales en el cual a través de las KeyWords de búsqueda de los usuarios logremos el Clicks. Para poder integrar este Mix hace falta un mensaje contagioso y directo y este es un trabajo creativo arduo. Cómo dato las piezas invasivas como expandibles y Layers generar un alto Click… pero este por lo general es forzado o por error, no es recomendable utilizar está estrategia a menos que se trate de un lanzamiento de producto.
Cabe mencionar que las Lading Page deben estar creadas dentro del sitio corporativo de la marca y no crear nuevos dominios que no está ligados directamente con la empresa ya que perdemos información estadística vital que se debe cruzar con la del Web Site corporativo.

D- Finalmente llegamos a la Medición de resultados, el trabajo no termina sólo con publicar la campaña durante un periodo de tiempo determinado (cabe señalar que una campaña no debe superar las dos semanas ya que luego de ese tiempo satura tanto al medio cómo al usuario, además debemos intercalar la exposición por fecha en cada medio seleccionado) lego debemos hacer el seguimiento exhaustivo de la campaña en forma diaria entregando resultados en forma semanal. El realizar esta acción nos permite reaccionar ante una baja estadística del rendimiento de a campaña permitiendo modificar la pieza o el mensaje en forma oportuna con el objeto de tener un alcance y penetración mayor al proyectado.

Por lo tanto no se trata de comprar muchas impresiones en variados medios apostando al Volumen, sino a la selección adecuada del medios según su habito de navegación y un mensaje que represente su estilo de vida.
El mejor ejemplo de este tipo de campaña es una que realizamos en INTERACTIVO para el cliente INALCO en el cual aplicamos todos los puntos antes señalados logrando un CTR promedio del 1,17% utilizando sólo dos medios logrando un alza en las estadísticas de visitas del sitio de un 120% mejorando significativamente la conversión y por ende la fidelización de un 50% creando una Base de Dato de usuarios que cotizo el vehículos SPARK! De 400 usuarios logrando gracias a la campaña la venta de 6 vehículos. Obviamente la inversión del cliente fue mínima considerando los resultados alcanzados.

Por lo tanto depende más del estratega y la creatividad el éxito de una campaña que del mismo producto a ofertar a través de Internet.

Hablan los expertos sobre Facebook Marketing en California
Por Lucho Del Castillo el 18 de Junio 2009 3:07 PM

El día de hoy he tenido la oportunidad de cubrir para el público hispano uno de los primeros encuentros de expertos en mercadeo en Facebook realizado en San Francisco, California. El Facebook Marketing Breakfast, organizado por InsideFacebook (Cuya edición en español dirijo actualmente), buscaba reunir a los principales jugadores de esta nueva industria que cada año mueve cientos de millones de dólares y lo logró: Representantes de grandes de la industria como Zynga, RockYou! y Coca-cola, expusieron sus experiencias al lado de los representantes de soluciones para marcas de Facebook. Todos coinciden en que Facebook dejará de ser un destino Web, para seguir convirtiéndose en una plataforma omnipresente en Internet. El desayuno se hizo pensando sobre el presente y futuro de la Era Facebook, entendiendo esta era como una nueva en la que la manera de producir y consumir en Internet ha cambiado drásticamente y en el que el contexto social prevalecerá en nuestras decisiones de consumo (incluída las de consumo de información) .

A continuación transcribo el cubrimiento en vivo que se hizo del evento:

El día de hoy InsideFacebook ha organizado el primer Facebook Marketing Breakfast que busca reunir a los líderes del mercadeo en Facebook (tanto agencias, marcas y profesionales independientes ) para discutir las mejores prácticas del mercadeo en Facebook y el futuro de esta nueva disciplina. El evento ha atraído a las más exitosas marcas que han realizado campañas en Facebook y los ha reunido con el equipo de Soluciones para marcas de Facebook y otros líderes de la industria. Este desayuno se ha llevado a cabo en la instalaciones de Razorfish en la ciudad de San Francisco:

8:00 am – 9:00 am: Son muchas las personas que nos acompañan este mañana en el evento. Tanto residentes del área del Gran San Francisco, como personas de otras ciudades se han hecho presente. Grandes marcas en la industria del Social Media Marketing como Zynga y RockYou! están aquí así como representantes de grandes marcas como Coca-Cola y Bare Essentuals.

9:00 – 9:15 AM: Justin Smith (Fundador de InsideFacebook) y Garrick Shmitt (Group VP de Razorfish) dan la bienvenida a la conferencia. Shmitt empieza recordándonos que Facebook cambia a una velocidad impresionante haciendo referencia a las palabras de Mark Zuckerberg en el sentido de que habrá un momento en que Facebook no será conocido principalmene como un Website sino como una plataforma online. Lo único constante en Facebook es que está cambiando constantemente, así que ¿Cómo funciona el Marketing en la era Facebook?

9:15 – 9:45 AM: Trista Handisides (Manager of Brand Market Solutions en Facebook) toma la palabra explicando cómo las marcas pueden maximizar su ROI en Facebook. Handisides explica cómo Facebook ha proporcionado maneras de comunicación más eficientes y efectivas y cómo esto se puede traducir en una oportunidad para las marcas y hace referencia a la exitosa campaña de Papa John en Facebook. Las marcas pueden interactuar con sus consumidores de muchas maneras: empezando por los Social y los Engagement Ads y pasando por las páginas de Fans. Se revela una estadística muy interesante: 5.947 millones de minutos se gastan en Facebook cada mes.

9:45 AM – 10:00 AM: Michael Brito (Social Media Strategist en Intel) comparte la importancia de iniciar un “Game-Changing Dialogue” (Diálogo a través de juegos en constante evolución). Tomando como ejemplo y como caso de estudio la campaña de animaciones diseñada por Intel, el primer esfuerzo colaborativo para crear una película animada usando guiones y personajes en 3D. Brito hace énfasis en el valor de las “métricas inmedibles” las cuales “miden” cómo las marcas están iniciando conversaciones 1:1 con sus fans. Las compañías Fortune 50, pueden adaptar estrategias de Social Media Marketing para empoderar a los equipos que quieran salir y conquitar a su público objetivo.

10:00 – 10:15 AM: Eremiah Owyang (Senior Analyst en Forrester) empieza afirmando que el poder está migrando de las marcas hacia las comunidades, dando como resultado que las comunidades se están convrtiendo en instituciones. Owyang distingue 5 eras en la web Social: 1) La era de las Relaciones, 2) La Era de las funcionalidades sociales, 3) La Era de la colonización social, 4) La Era del contexto Social y 5) La Era del Comercio Social. El impacto será que el contenido de la Web se transformará en uno totalmente personalizado gracias a la disposición de mayor información sobre el usuario y su espectro social. Imágina un mundo en donde son las comunidades de consumidores quienes defines los productos a ser creados y no los equipos de investigación y desarrollo de las compañías.

10:30 – 11:00 AM: En este momento empezamos nuestra sesión final: un panel de discusión sobre: ¿Qué ha funcionado?: En el panel están Katherine Bateman (VP Marketing de Buddy Media), Betsy Burkett (Senior Manager de Digital Media en Mattel), Alyson Hyder (VP de Digital Media en Razorfish), Karl Long (Social Media Strategist en Nokia), Jeremiah Owyang (Senior Analyst en Forrester), and Keith Rabois (VP de Business Development & Strategy en Slide). Justin Smith Modera el panel. He aquí lo destacado de dicho panel:

Para tener una presencia fuerte en Facebook las marca necesitan tener una actitud de solidaridad interna en sus esfuerzos de mercadeo social. Todos los miembros del equipo deben colaborar para ayudar a la fortificación de la presencia de la marca en Facebook. .

Al final todo concluye en el punto de venta: El mercadeo Digital está teniendo un impacto significativo en en las ventas y el Mercadeo Social debe fortalecer estos resultados.

Sin embargo los social Ads sólos no han sido efectivos: Las marcas deben combinarlos con diferentes y creativas maneras de interactuar con el público que están conquistando a través de estos anuncios. Las páginas de Fans, las Encuestas y las aplicaciones son apenas unas de esas diferentes maneras.

Los profesionales del Mercadeo en Redes Sociales deben participar en las diferentes redes sociales para entender su cultura. De otra manera se arriesgan a ingresar a comunidades cuyo lenguaje desconoce y las probabilidades de éxito serán mucho menores.
El Internet abierto siempre gana: Facebook es una “capa” que sobre la cual se está haciendo el nuevo Internet. Facebook obliga a pensar el diseño de las páginas web de una manera diferente.

En Facebook existe una inmesidad de comunidades: Los profesionales del mercadeo en Facebook sólo tienen que patrocinar la comunidad adecuada para ganarse el corazón de sus miembros. Si la comunidad ya existe, patrocínela. Si no existe, aproveche y créela!

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Primera campaña de relaciones publicas 2.0 desarrollada en 7 plataformas con 18 herramientas
jueves, 19 de marzo de 2009
Best Relations obtiene un ROI de 6.324% con la campaña de RR.PP 2.0 “Mujeres por el día libre…y de la conciliación, qué?” para expressive, la campaña se desarrolló y difundió en tan sólo 5 días, obteniendo un gran apoyo popular.

Delicious, tags, YouTube, links, nota informativa para medios sociales, menéame, Facebook,…. Best Relations, consultora de comunicación especializada en servicios de Relaciones Públicas 2.0, ha desarrollado la campaña “Mujeres por el día libre…y de la conciliación, qué?” para la empresa vasca de comercialización de contenidos audiovisuales ¿¡”expressive, obteniendo un ROI de 6.324%.

Blog Mujeres por el día libre y de la conciliación, qué?

Canal expressive en YouTube

Pefil Mujeres por el día libre en Facebook

Basándose en los valores de proactividad, solidaridad y preocupación por la conciliación laboral y personal de expressive, Best Relations ha creado junto con esta compañía la campaña “Mujeres por el día libre… y de la conciliación, qué?”, ejecutada entre los días 2 y 10 de marzo, para reivindicar el 8 de marzo, día de la Mujer Trabajadora, como día no laborable.

Para ello, la agencia desarrolló la campaña sobre 7 plataformas online entre las que destacan, un blog

(http://www.mujeresporeldialibre.com /), un canal de videostreaming en YouTube

(http://www.youtube.com/expressivetv ), un perfil en Facebook (www.facebook.es), foros

(http://foro.enfemenino.com/forum/f90/__f4605_f90–quieres-el-dia-libre.html o

http://foros.ya.com/SForums/$M=readmessage$TH=7652589$F=95$ME=16336913 ), inclusión de noticias en Menéame

(http://meneame.net/search.php?q=mujeres+por+el+dia+libre ) y Aúpatu

(http://www.aupatu.com/es/noticia/mujeres-por-el-di-libre ), así como tags y bookmarks en delicious (http://delicious.com/ ).

Cada una de las plataformas creadas ha cumplido un objetivo dentro de la estrategia online. Así el blog, centro neurálgico de la campaña, aglutinaba toda la información de la iniciativa y reunía otros blogs afines a la causa, información corporativa, datos adicionales, recortes de prensa, vídeos y ponía a disposición de los ciudadanos una serie de formularios para solicitar ante el Ministerio de Igualdad o los organismos regionales competentes esta reivindicación, creando además un espacio para que hombres y mujeres pudieran dejar comentarios en apoyo de esta causa. El canal de vídeostreaming mostraba los vídeos de adhesión tanto del cliente como de sus empleados y permitía a los ciudadanos que apoyaban la campaña dejar su testimonio audiovisual.

Bookmarks en delicious

El perfil de Facebook invitaba a los miembros de la red social al evento y ofrecía un lugar de debate y de recogida de información, comentarios y vídeos tanto para los promotores de la reivindicación como para las personas que se unían a la causa. Los foros sobre temas de mujer, empresa y conciliación laboral, permitieron dar a conocer la iniciativa y recoger las opiniones de los ciudadanos. Y finalmente las plataformas Menéame, Aúpame y Delicious recogieron numerosos comentarios sobre la misma.

Para la gestión, dinamización y monitorización de estas plataformas, Best Relations se apoyó en herramientas internas y utilizó recursos on-line como (Ping, Friendfeed, Feedburner, CoComments, YackTrack, Blogflux, BoardReader, Pipes, Google search, Google news, Google Analytics, Google Insight, Google Alerts y Technorati), que permitieron generar tráfico en las plataformas y medir los resultados de forma óptima.

De esta forma, rápidamente se consiguió adhesión popular a la causa, creando un movimiento social durante 4 días que permitió a Best Relations transportar la noticia del mundo online al offline a través de los medio de comunicación tradicionales. Así, el blog ha alcanzado las 3.137 visitas con 111 comentarios. El evento de Facebook obtuvo una respuesta de 678 usuarios y el canal de YouTube ha acumulado 1.673 descargas.

La campaña completa ha obtenido una difusión en medios que ha alcanzado un valor publicitario de 379.452 € y un ROI de 6.324%.

Según declaraciones del Socio-Director de Best Relations, Ignasi Vendrell, “Hace 10 años fuimos los pioneros del Internet 1.0, ahora, somos los más avanzados en converger las relaciones públicas con la plataforma web 2.0”. Por su parte, Stephan Fuetterer, Socio-director de Best Relations, declaró al respecto que “La web 2.0 ofrece muchas oportunidades, pero aún existe confusión al respecto. Nuestra labor es fulminar estas confusiones y ejecutar campañas eficientes.”

Fuente: Theslogan Magazin

Un estudio realizado por la empresa mobifriends.com y publicado por TNS refleja que el 43% de los internautas españoles afirma haber conocido gente nueva a través de Internet. De esta forma, España se sitúa ya en el cuarto puesto en el uso de la Red para entablar nuevas relaciones, por delante de países como Alemania, Francia o Reino Unido, entre otros.

Este elevado porcentaje se explica por el hecho de que Internet proporciona a los usuarios comodidad y libertad, apunta mobifriends.com. “Comodidad porque no es necesario salir de casa o esperar al fin de semana para conocer gente, ni tampoco viajar para tener amigos de otros países”, argumenta la empresa. Además, se valora el “aspecto discreto” de la Red, que evita que una persona detalle en su perfil “el objetivo final al inscribirse en un portal de amistad y contactos”.

La firma también destaca que “en los perfiles de los usuarios suelen añadirse las aficiones, gustos y personalidad”, lo que conlleva que “alguien que busque una persona con una serie de hobbys, pueda contactar con usuarios que los compartan”. “Ésta es la libertad real de Internet, elegir con quién quieres hablar y cuándo”, afirman sus defensores.

Los responsables del portal aseguran que Internet “capta cada vez más confianza entre los internautas”. Esa seguridad ha llegado también a las mujeres, que, en un principio, eran más reacias a entablar relaciones on line, apuntan. El número de mujeres y hombres que utilizan la plataforma de mobifriends.com es cada vez más próximo. Ahora llega al 45% de mujeres y al 55% de hombres.

La seguridad es imprescindible en este tipo de páginas, así como el cumplimiento de la normativa vigente en cuanto a la protección de datos, aunque también es fundamental que los usuarios “utilicen de manera responsable los datos que publican”.